90後消費群體特征及營銷策略

      90後的群體崛起，絕不是簡單的又一代人的成長，而是真正互聯網一代（dài）的全麵接管。
　　一夜之間，似乎已經是90後的天下了。這群（qún）在國內經濟（jì）進入繁（fán）榮期之後（hòu）出生的一代人，正（zhèng）逐漸成（chéng）為勞動力和消費市場的主力。
　　媒體對90後在幾年前（qián）就有了各種各樣的解讀，其中還有不少負麵的評價，現在他（tā）們已經真真（zhēn）切切的走到了我們麵前，他們（men）究竟是（shì）怎麽樣的一群人（rén）呢？我們以（yǐ）前有沒有（yǒu）誤讀？最早的一（yī）批90後已經完成大學學（xué）業進入社會，究竟會給這個社會帶來什麽？以往，我們過多地強調了90後和前幾代人的差異，現在，我們必須把90後這個群體做（zuò）為普通消費者去研究，認識他們（men），了解他們的需求，學會和他們溝通。
　　90後不是（shì）另一代人（rén）。而是另一類人
　　90後是非常有（yǒu）價值的一（yī）個群體，是影響未來（lái）10年的（de）社會主（zhǔ）流（liú）力量。提到90後，不可回避的兩個詞：“非主流”、“腦殘”，這不僅是指他們向主流（liú）情感和主流價值觀發出挑戰、對主流文化進行（háng）否定，“非主流”還隱隱折射出（chū）所謂的社會主流人群對90後道（dào）德否定的因素（sù），但事實遠非如此，90後的（de）群體崛起，絕不是簡單的又（yòu）一代人的成（chéng）長，而是真正互（hù）聯網一代的全麵接管。這群有別於以往（wǎng）的年輕人有以下四種特點：
　　1.他們不是統一（yī）型號的社會產品
　　想（xiǎng）用統一的標簽定義90後群體是一（yī）件（jiàn）很困難的事（shì）情，這種單一的（de）社會評價對於鮮活生動的90後顯得乏味可陳。在CMI校園營銷研究院2011年（nián）度“90後的數字化生活”研究報告中，我們能（néng）看（kàn）到拒絕標（biāo）簽化是90後最大的共性，他們拒絕被代表，他們（men）每個人（rén）鮮活的個性都是無法複製（zhì）的。
　　90後的個性要從兩個層麵去解讀，與其他幾代人（rén）相比（bǐ），90後的個性是突出的、鮮（xiān）活的；而從每（měi）個個體去看，90後的個性是多元的、差異化的。在群體內部處處彰顯著（zhe）不同個性的張力，這就是90後最大的個性。所（suǒ）謂“有個性”，不僅是指90後群體由內而外都散（sàn）發著與眾不同（tóng）的特質，同時也意味著找一（yī）個具（jù）有普世價值的標簽來概括這個群體（tǐ）的難度係數（shù）極高。更為複雜（zá）的是，90後對“個（gè）性”的認識也存在差異。
　　2.指尖上的一代
　　90後是互聯網一（yī）代（dài），他們從出生（shēng）就（jiù）開（kāi）始（shǐ）接觸到互聯網。在對待互聯網的態度上，90後群體普遍對互聯網產（chǎn）生了心理依賴。與此同（tóng）時，隨著年級的升高，90後對網絡作為工具的應用也越來（lái）越嫻熟。90後群體正過著一種“鏈接”的生活，即隨時隨地的上網（wǎng），生活高度依賴網（wǎng）絡。他們之中有四分之三的人的網齡超過3年，平均每天花費18%的時間上網，而一般的中國城市居（jū）民平均（jun1）隻花費13%的時間在網上。對於他們來說，互（hù）聯網已經不僅僅是一個工具，而是一種生活（huó）方式。
　　90後群體將會是移動互聯發展的關鍵人群。據“90後的數字生活”研究報告顯示受訪的86%的90後都是通過手機上網，其次才是（shì）筆記本電腦和台式機電腦，分別是79%和40%。在中國網民中，使用移動互聯網的比例隻（zhī）有66%。90後（hòu）更容易接受移動互聯這樣的新事物（wù）。
　　3.90後的消費觀是“隻要我喜歡”
　　值得重視的是，90後有鮮明的自我意識。他們堅持自我，在認（rèn）定的事情上不會（huì）輕易妥協。在日常的消費生活中，“我”是最優先考慮的因素：我想要、我喜歡、適（shì）合我。他們在消費上強調自我的重要性，同時也通過消費來滿足（zú）自我。但是，他們當（dāng）中又（yòu）很少有（yǒu）人會進行衝動消費，在大多數消費情境中，他們都（dōu）表現得頗（pō）為理智。而且他們喜歡新鮮事物，會做一些低成本（běn）的嚐鮮消（xiāo）費。
　　品質是（shì）90後最為看重的商（shāng）品價值。需要特（tè）別指出的是，這個群體對品質（zhì）的認知是通過品牌和價格來完（wán）成的。品質可以從品牌中體現，包含兩層意思。首先（xiān），有（yǒu）品牌比沒品牌（pái）更有品質保證；(www.znjjhypt.com)其次，名牌比普通品牌更有品質保證；品質可以從價格中體現，一（yī）分錢一分貨。這種傳統的消（xiāo）費（fèi）觀仍得到不少90後的認可。
　　4.自我（wǒ）意（yì）識的覺醒
　　90後的自我意識開始覺醒，由此帶來的一個直接效應就是人的思想不再拘泥於（yú）傳統的責任意識和國家前途，而是更多地從自我出發，以個人價值權衡。另外，90後一代表現自我的意願更為強烈。一（yī）方麵，他們借助互聯網（wǎng）工具上傳照片、視頻、日誌來展示自（zì）己的（de）生活（huó）；另一方麵，90後在日常的學習和（hé）生（shēng）活中（zhōng），也更具表現力。
　　雖然90後比較關注自我，但是他們更加尊重人的個性和自由，對不同的觀念和行為表現（xiàn）出更多的包容。同時，90後是（shì）富有創（chuàng）新（xīn）精神的一批人，他們（men）對新鮮（xiān）事物充滿好奇心，他們也有能力去創新。而90後對新事物、新思想（xiǎng）的接受程度（dù）及開闊的視野（yě），也使他們有能力提（tí）出正確的見解，參與家庭消費決策。
　　打動90後，必須（xū）在方式上有所創新想要打動90後（hòu），需要深（shēn）刻的理解他們，洞察他們（men）的潛在心理需求，從他們的價值觀、情感需求、消費觀念，對品（pǐn）牌和產品的偏好入手，製定完善的溝通機製，定價策略，內容與渠道。而（ér）不是（shì）簡單的推斷他們是新潮、追求酷和時尚的，就冒然去迎合，這樣不成功是必然的。
　　90後（hòu）生長在互聯網（wǎng），因此對他們進行營銷必須（xū）有（yǒu）所創（chuàng）新（xīn），在（zài）生活和消費層麵（miàn），90後更在意圈群這類網絡群體的意見（jiàn），而這不是傳統的營銷傳播對消費者細分的用語。在現如今的數字生活空間，不重視這些變化就意味著不能真正了解目標消費者的（de）需求。網絡傳播形成的超越時空的虛擬（nǐ）“小群體”，在某（mǒu）種意義上（shàng）講比現實的消費（fèi）者細分來得更為（wéi）聚焦和（hé）純粹，對品牌傳播的直達非常有利。關（guān）注90後、走進90後、研究90後、了解並理解90後，才能讓營銷90後有效。
　　解決（jué）問題的關鍵還在於（yú），找到與90後的溝通方式，與他們建立緊密的情（qíng）感連接。麵對極度推崇個（gè）性與自我的90後群體，傳統的宣傳媒介已經逐漸（jiàn）喪失了話語（yǔ）權。怎樣的營銷方式才能有（yǒu）效地打動他們呢？90後群體們（men）喜歡標榜個（gè）性重視原創；樂於跟隨潮流；敢於接受（shòu）新的事物；欣賞具有文（wén）化內涵的產品；熱衷網絡文化、運（yùn）動競技；重視（shì）同學朋友情誼；體驗參與的過程和樂趣。在麵對90後群體時，過去（qù）那種（zhǒng）隻是投放幾則幽默風趣（qù）或是狂（kuáng）轟濫炸的明（míng）星代言廣告已經行不通了（le），要想打動90後，最好（hǎo）的辦法就是與90後零距離接觸，讓（ràng）他們體驗產品、體驗品牌、體驗文化（huà），他（tā）們（men）需要（yào）獲得親身體驗後的快感，才會考慮（lǜ）是（shì）否跟你成（chéng）交（jiāo）。
　　營銷90後，以及找到營（yíng）銷90後的密（mì）碼已（yǐ）經迫在眉睫，90後的（de）崛起將影響（xiǎng）中國未來10年的（de）消費市場，這是無法回避的（de）。“企業不在今天培養用戶，明天就要花大（dà）價錢去搶（qiǎng）用戶。今天不打品牌戰，明天就要打價格戰。”90後正是消費者由產品消（xiāo）費向品牌消費轉化的階段，麵向90後的消費體驗會影響90後群體日後人生的消費選（xuǎn）擇。因此，這個時期也是培育消費者品牌忠誠度的重要階段，企業如果忽視在這個（gè）階段培養潛在用戶，很大程度上就意味著企業將喪失未來市場的話語（yǔ）權。成功的品牌與失敗的品牌（這裏所指（zhǐ）的失敗（bài）隻是不受90後那麽喜歡而已）的差別在於，這個（gè）企業是否有（yǒu）好（hǎo）的心態，舍得在90後群體身上花時間（jiān），開發更多他們喜歡的產品。